PERGUNTAS FREQUENTES

COMO ACOMPANHAR O STATUS DO MEU PEDIDO?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com um link para rastrear o pedido no site da transportadora. Clicando no link, você poderá verificar o status do seu pedido enquanto ele estiver em trânsito.

POSSO FAZER ALTERAÇÕES NO MEU PEDIDO?

Sabemos o quanto seu pedido é importante, por isso buscamos processá-lo o mais rápido possível. Infelizmente, não podemos alterar um pedido após ele ser realizado. Por favor, certifique-se de que todos os detalhes estão corretos ao confirmar a finalização da compra.

Assim que nossa equipe receber seu pacote de devolução, emitiremos uma nota de crédito online que nunca expira para você comprar absolutamente qualquer coisa em nossa loja, ou o tamanho que preferir.

O ITEM QUE EU QUERO ESTÁ ESGOTADO. O QUE FAZER AGORA?

Normalmente, reabastecemos peças da nossa última coleção em algumas semanas. Então, por favor, inscreva seu e-mail para ser notificado sobre o reabastecimento e você não perderá da próxima vez.

EU INFORMEI O ENDEREÇO DE ENTREGA INCORRETO – VOCÊS PODEM ALTERAR PARA MIM?

Por favor, entre em contato conosco imediatamente com o endereço correto. Se seu pedido ainda não foi enviado, podemos tentar alterar a etiqueta de envio, porém, se seu pedido já foi embalado e/ou despachado, infelizmente não poderemos fazer alterações.

O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ITEM INCORRETO OU COM DEFEITO?

Lamentamos que você tenha recebido um item incorreto ou com defeito. Por favor, envie um e-mail com seu número de pedido, nome/código do produto, uma foto do item recebido e detalhes do problema dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.

ESQUECI DE APLICAR MEU CÓDIGO DE DESCONTO, AINDA POSSO USÁ-LO?

Por favor, entre em contato conosco com seu número de pedido e o código promocional o mais rápido possível e faremos o possível para ajudar!