Domande frequenti
COME POSSO TRACCIARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'email di conferma spedizione con un link per tracciare l'ordine sul sito del corriere. Cliccando sul link, potrai controllare lo stato del tuo ordine una volta che è in transito.
POSSO APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE?
Sappiamo quanto sia importante il tuo ordine, quindi ci impegniamo a evadere gli ordini il più rapidamente possibile. Purtroppo, non possiamo modificare un ordine una volta effettuato. Ti preghiamo di verificare attentamente che tutti i dettagli siano corretti al momento della conferma del checkout.
Una volta che il nostro team avrà ricevuto il tuo pacco di reso, ti emetterà una nota di credito online senza scadenza da utilizzare per acquistare qualsiasi prodotto nel nostro negozio, o la taglia che preferisci.
L'ARTICOLO CHE VOGLIO È ESAURITO. COSA DEVO FARE ORA?
Di solito riforniremo i pezzi della nostra ultima collezione entro poche settimane. Ti invitiamo quindi a iscriverti con la tua email per essere avvisato del riassortimento, così non perderai l’occasione la prossima volta.
HO INSERITO UN INDIRIZZO DI SPEDIZIONE ERRATO – POTETE CAMBIARLO PER ME?
Ti preghiamo di contattarci immediatamente con l’indirizzo corretto. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di modificare l’etichetta di spedizione di conseguenza; tuttavia, se il tuo ordine è già stato imballato e/o spedito, purtroppo non possiamo apportare modifiche.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO?
Ci dispiace che tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso. Ti preghiamo di inviarci un’email con il numero dell’ordine, il nome/codice prodotto, una foto dell’articolo ricevuto e ulteriori dettagli del problema entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.
HO DIMENTICATO DI APPLICARE IL MIO CODICE SCONTO, POSSO ANCORA USARLO?
Ti preghiamo di contattarci al più presto con il numero dell’ordine e il codice promozionale e faremo del nostro meglio per aiutarti!