Mga Madalas Itanong

PAANO SUBAYBAYAN ANG STATUS NG AKING ORDER?

Kapag naipadala na ang iyong order, magpapadala kami ng email na kumpirmasyon ng pagpapadala na may link para subaybayan ang order sa website ng carrier. Sa pamamagitan ng pag-click sa link, maaari mong tingnan ang status ng iyong order habang ito ay nasa biyahe.

MAARI KO BANG BAGUHIN ANG AKING ORDER?

Alam namin kung gaano kahalaga ang iyong order, kaya layunin naming maipadala ito nang mabilis hangga't maaari. Sa kasamaang palad, hindi na namin mababago ang order kapag ito ay naipasa na. Mangyaring siguraduhing tama ang lahat ng detalye bago kumpirmahin ang pag-checkout.

Kapag natanggap na ng aming team ang iyong ipinabalik na package, magbibigay sila sa iyo ng online credit note na hindi kailanman mag-e-expire na maaari mong gamitin para bumili ng kahit ano sa aming tindahan, o ng sukat na gusto mo.

WALA SA STOCK ANG ITEM NA GUSTO KO. ANO ANG DAPAT GAWIN NGAYON?

Kadalasan, nagkakaroon kami ng stock ng mga piraso mula sa aming pinakabagong koleksyon sa loob ng ilang linggo. Kaya mangyaring mag-sign up gamit ang iyong email para maabisuhan kapag may restock, at hindi mo dapat palampasin ito sa susunod.

MALI ANG IPINASOK KONG SHIPPING ADDRESS – MAAARI MO BA AKONG TULUNGAN NA BAGUHIN ITO?

Mangyaring makipag-ugnayan agad sa amin gamit ang tamang address mo. Kung hindi pa naipapadala ang iyong order, maaaring mabago namin ang shipping label ayon dito, ngunit kung naipack na at/o naipadala na ang iyong order, sa kasamaang palad ay hindi na namin ito mababago.

ANO ANG DAPAT GAWIN KUNG NAKATANGGAP AKO NG MALI O SIRA NA ITEM?

Ikinalulungkot naming marinig na nakatanggap ka ng maling o sira na item. Mangyaring magpadala ng email sa amin kasama ang iyong order number, pangalan/kodigo ng produkto, larawan ng natanggap na item, at karagdagang detalye ng problema sa loob ng 30 araw mula nang matanggap ang iyong order.

NALIMUTAN KONG GAMITIN ANG AKING DISCOUNT CODE, MAAARI PA BA AKONG GAMITIN ITO?

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin agad gamit ang iyong order number at promo code at gagawin namin ang aming makakaya upang matulungan ka!